Ofte stillede spørgsmål

 
  • Hvornår og hvordan får jeg mine loginoplysninger?

    Du vil modtage dine loginoplysninger på email. Når du booker din ferie pr. telefon, så vil du modtage dine loginoplysninger på email inden for syv dage. Hvis du booker din ferie på vores hjemmeside, så vil du modtage dine loginoplysninger på email inden for tre dage.

  • Jeg har mistet mine loginoplysninger. Hvordan får jeg dem igen?

    Hvis du mister dine loginoplysninger, så kan du få dem igen på  www.mitvacansoleil.dk. Nederst på hjemmesiden kan du klikke på  ”glemt Jeres password”, og følge vejledningen.

  • Hvornår og hvordan kan jeg printe mine rejsepapir ud?

    Når du er logget ind på www.mitvacansoleil.dk  er der en menu i venstre side af skærmen. Der vil du se ”Jeres booking/jeres data”. Når du kører musen over teksten , så kommer en ny menu frem. Klik på ”resjepapier”.

  • Hvornår kan jeg tjekke min booking på hjemmesiden?

    Hvis du har modtaget loginoplysninger fra Vacansoleil før, kan du se dine bookingoplysninger på hjemmesiden indenfor tre dage. Hvis du er  en ny Vacansoleil kunde, så er dine oplysninger klar, ligeså snart du modtager en email med dine loginoplysninger. Hvis du har booket pr. telefon, så vil du modtage emailen indenfor syv hverdage. Hvis du har booket på vores hjemmeside, så vil  du modtage emailen indenfor tre hverdage.

  • Hvordan modtager jeg temapark billetter, og er der ekstra opkrævning?

    Hvis du har købt temapark billetter, får du dem tilsendt ca. seks uger inden afrejse. Du kan selv printe dine endelige rejsepapir. Hvis du køber temapark billetter, og der er mindre end seks uger til afrejse, så vil det blive tilsendt efter vi har modtaget din indbetaling. Der er ingen ekstra omkostninger.

  • Kan jeg tjekke på hjemmesiden om min indbetaling er gået igennem?

    Hjemmesiden kan ikke vise en betalingsoversigt. Men du kan se hvor meget første rate er på, hvor meget restbeløbet er og betalingsdatoerne.