Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål - Mit Vacansoleil

Hvornår og hvordan får jeg mine login oplysninger?

I vil modtage jeres log-in på mail, sammen med jeres bekræftelse på bookingen. Når I booker over internettet, vil I modtage en mail med det samme. Når I booke pr. telefon, vil I modtage mailen senest dagen efter I bookede.

Jeg har mistet mine login oplysninger. Hvordan får jeg dem igen?

Hvis I mister jeres login oplysninger, så kan I få dem igen på www.mitvacansoleil.dk. Øverst på hjemmesiden kan I klikke på 'Har I glemt jeres password', og følge vejledningen.

Hvornår og hvordan kan jeg printe mine rejsepapir ud?

I kan printe jeres rejsepapirer når vi har registreret jeres fulde indbetaling. Dog tidligst 6 uger før ankomst. Når I er logget ind på www.mitvacansoleil.dk er der en menu i venstre side af skærmen. Der vil I se 'Jeres booking/jeres data'. Når du kører musen over teksten , så kommer en ny menu frem. Klik på 'rejsepairer'. Dette er muligt, hvis I har indbetalt det fulde beløb, seks uger før ankomst. 

Jeg kan ikke logge på Mit Vacansoleil. Hvad gør jeg?

Kopiér jeres login oplysninger fra e-mailen ind i login feltet. Når I er logget ind, kan du ændre passwordet.

Kan jeg tjekke på hjemmesiden om min indbetaling er gået igennem?

Hjemmesiden kan ikke vise en betalingsoversigt. Men I kan se hvor meget første rate er på, hvor meget restbeløbet er og hvornår beløbene forfalder.