Coronavirus

Spørgsmål & svar om coronavirus og jeres ferie

Sidst opdateret: 12. april 2021

Hos Vacansoleil følger vi udviklingen vedr. coronavirus (COVID-19) tæt. Vi deler jeres bekymringer og gør alt, hvad vi kan for at hjælpe jer på bedste vis. Jeres sikkerhed er vigtig for os. 

I har sikkert mange spørgsmål til jeres ferie, og derfor har vi lavet denne liste med spørgsmål og svar til jer. 

Vi takker mange gange for jeres forståelse! 

Har I spørgsmål lige nu, så kig i vores spørgsmål og svar nedenfor.   

Informationen på denne side opdateres jævnligt. Seneste opdatering er fra d. 12. april 2021


 

Hvis vi booker et ophold nu, hvordan er vi så stillet efter d. 6. april, hvis rejserestriktionerne forhindrer os i at rejse?

Til og med d. 5. april kan I annullere jeres ophold uden omkostninger, og I vil straks få det indbetalte beløb refunderet. Dette gælder også, hvis jeres ferie ikke kan gennemføres pga corona. 

Fra d.6. . april tilbyder vi to muligheder i tilfælde af at rejser til destinationen frarådes af Udenrigsministeriet to uger før ankomstdato: 
-Gebyrfri ombooking til en anden campingplads, periode eller land i 2021
-Gebyrfri ombooking til 2022

Gebyrfri ombooking til en anden campingplads, periode eller land
I kan uden gebyr ombooke til en anden periode, en anden campingplads og/eller et andet land, forudsat at opholdets længde og pris mindst svarer til det oprindeligt bookede.

Gebyrfri ombooking til 2022
Det er også muligt at ombooke jeres ophold til 2022 uden gebyrer. Altså den samme campingplads og (ca.) den samme periode næste år.  Det indbetalte beløb vil blive fratrukket den nye booking. Vi kender endnu ikke priserne for 2022, men vi forventer ikke større stigninger. Såfremt I ikke ønsker at benytte jer af en af disse muligheder, vil vi prøve at finde en anden løsning til jer. Dette vil være i henhold til de gældende regler i sektoren på pågældende tidspunkt. Dette gælder udelukkende nye reservationer foretaget efter d. 18. januar 2021. Reservationer, der oprindeligt havde ankomst i 2020 og blev ændret til 2021 kan ikke annulleres gebyrfrit.

Fra d. 6. april er det muligt at annullere jeres ophold helt indtil ankomstdaen. Annulleringsomkostninger beregnes i henhold til Vacansoleils gældende lejebestemmelser.

Hvad sker der, hvis der indføres rejserestriktioner under vores ferie?

Skulle denne situation opstå, vil vi altid følge råd og vejledninger udstukket af regeringen og officielle autoriteter. Vi vil kontakte jer mht, hvordan I skal forholde jer. Vi vil gøre alt vi kan for at hjælpe jer med den bedst mulige løsning.
Vi anbefaler I inden afrejse tjekker med jeres rejseforsikring, hvordan I er dækket, hvis der inføres rejserestriktioner for jeres destination. Tjek regelmææssigt Udenrigsministeriets hjemmeside og hold jer opdatede om situationen på jeres feriedestination.

Kan vi annullere gratis, hvis rejserestriktionerne forhindrer os i at rejse? Og får jeg en voucher eller pengene tilbagebetalt?

Til og med d. 5. april kan I annullere jeres ophold uden omkostninger, og I vil straks få det indbetalte beløb refunderet. Dette gælder også, hvis jeres ferie ikke kan gennemføres pga corona. 

Fra d.6. . april tilbyder vi to muligheder i tilfælde af at rejser til destinationen frarådes af Udenrigsministeriet to uger før ankomstdato: 
-Gebyrfri ombooking til en anden campingplads, periode eller land i 2021
-Gebyrfri ombooking til 2022

Gebyrfri ombooking til en anden campingplads, periode eller land
I kan uden gebyr ombooke til en anden periode, en anden campingplads og/eller et andet land, forudsat at opholdets længde og pris mindst svarer til det oprindeligt bookede.

Gebyrfri ombooking til 2022
Det er også muligt at ombooke jeres ophold til 2022 uden gebyrer. Altså den samme campingplads og (ca.) den samme periode næste år.  Det indbetalte beløb vil blive fratrukket den nye booking. Vi kender endnu ikke priserne for 2022, men vi forventer ikke større stigninger. Såfremt I ikke ønsker at benytte jer af en af disse muligheder, vil vi prøve at finde en anden løsning til jer. Dette vil være i henhold til de gældende regler i sektoren på pågældende tidspunkt. Dette gælder udelukkende nye reservationer foretaget efter d. 18. januar 2021. Reservationer, der oprindeligt havde ankomst i 2020 og blev ændret til 2021 kan ikke annulleres gebyrfrit.

Fra d. 6. april er det muligt at annullere jeres ophold helt indtil  ankomstdaen. Annulleringsomkostninger beregnes i henhold til Vacansoleils gældende lejebestemmelser.

Kan jeg udsætte betalingen af 2. rate til det er helt sikkert mit ophold kan gennemføres?

Den anden betalingsfrist er 6 uger før afrejse. Da vi har økonomiske forpligtelser over for campingpladsen, kan vi desværre ikke afvige fra dette. Dette gælder også enhver form for annulleringsgebyr. I tilfælde af en annullering, skylder vi annulleringsgebyr til campingpladsen. 

Er alle faciliteter på campingpladsen åbne i 2021?

Dette varierer fra både campingplads og land. På de campingpladser, hvor vi tilbyder ferie, er de fleste faciliteter åbne som normalt, men det vil være lidt anderledes end det, I er vant til.

Sikkerhed kommer først. Derfor følger campingpladserne nøje de lokale myndigheders retningslinjer. Vacansoleil er ikke ansvarlig for åbning eller lukning af visse faciliteter. Dette afhænger af lokal lovgivning og kan altid ændre sig.

For at være fuldt opdateret på den aktuelle situation, anbefaler vi, at I tjekker campingpladsens officielle hjemmeside.

Der er ikke rejserestriktioner, men jeg føler mig ikke sikker ved at skulle rejse. Hvilke regler gælder så?

I kan annullere jeres reservation gebyrfrit frem til 31. marts 2021. I modtager straks jeres udbetaling. Dette gælder kun for nye reservationer foretaget fra den 18. januar 2021. Det gælder ikke ombookinger fra 2020 til 2021 pga. COVID-19. 

Efter 31. marts 2021 kan I annullere en reservation pr. telefon frem til ankomstdagen. Dette sker i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser for Vacansoleil. De gældende afbestillingsomkostninger vil blive opkrævet.

Min 2020 booking blev ændret til 2021 pga corona. Hvad hvis min booking i 2021 heller ikke er mulig, mister jeg så mine penge?

Vi tilbyder jer to muligheder i tilfælde af negativ rejsevejledning:
- Gratis ombookning til en anden campingplads, periode eller destination i 2021
- Gratis ombooking til 2022

Gebyrfri ombooking til en anden campingplads, periode eller land
I kan uden gebyr ombooke til en anden periode, en anden campingplads og/eller et andet land, forudsat at opholdets længde og pris mindst svarer til det oprindeligt bookede.

Gebyrfri ombooking til 2022
Det er også muligt at ombooke jeres ophold til 2022 uden gebyrer. Altså den samme campingplads og (ca.) den samme periode næste år. Det indbetalte beløb vil blive fratrukket den nye booking. Vi kender endnu ikke priserne for 2022, men vi forventer ikke større stigninger.                                                                                                

Såfremt I ikke ønsker at benytte jer af en af disse muligheder, vil vi prøve at finde en anden løsning til jer. Dette vil være i henhold til de gældende regler i sektoren på pågældende tidspunkt. Dette gælder udelukkende nye reservationer foretaget efter d. 18. januar 2021. Reservationer, der oprindeligt havde ankomst i 2020 og blev ændret til 2021 kan ikke annulleres gebyrfrit.

Efter 1. april 2021 kan I annullere jeres reservation pr. telefon frem til ankomstdagen. I overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser for Vacansoleil vil de gældende afbestillingsomkostninger blive opkrævet.

Søg og book

Vælg jeres ønsker

Land
Region
Vælg periode
Ankomstdato Afrejsedato

Antal dage tidligere eller senere:

Rejsedeltagere
  • Voksne
  • Børn
  • Kæledyr